Gestisci più clienti senza espandere le tue operazioni
Deepser è la piattaforma ITSM multi-cliente pensata per i Managed Service Provider che vogliono aumentare la capacità operativa senza aumentare i costi. Porta erogazione dei servizi, SLA e gestione degli asset in un unico ambiente, automatizzando i flussi di lavoro e standardizzando i processi su ogni contratto.
Visione a 360°
controllo su ticket, asset e contratti di ogni cliente
1 piattaforma
più capacità operativa con meno strumenti da gestire
Cloud·OnPrem
scegli dove ospitare i tuoi dati senza costi aggiuntivi
100%
flessibile
adatta la piattaforma ai tuoi processi, non il contrario
Clienti che ci hanno scelto
Migliora la redditività di ogni cliente che gestisci
Più capacità per il tuo team
L'automazione e i workflow intelligenti eliminano le attività ripetitive, permettendo al tuo team di gestire più richieste senza compromettere gli SLA.
Un modello di servizio per ogni contratto
Configura processi e SLA per ogni contratto mantenendo la gestione centralizzata e sotto pieno controllo.
Dati che creano nuove opportunità
Ticket e asset restano collegati ai contratti, dando al team vendite una visione chiara di utilizzo e date di rinnovo per individuare in anticipo le opportunità di upselling.
DALLE OPERAZIONI ALLA GESTIONE
Una piattaforma per gestire tutto il tuo business
Team Tecnico
Automatizza assegnazioni e attività ricorrenti gestendo più richieste grazie a una visione aggiornata dell'infrastruttura e dei servizi di ogni cliente.
Team Vendite
Usa i dati operativi per individuare servizi sottoutilizzati ed esigenze emergenti, costruendo rinnovi e proposte commerciali sull'utilizzo reale.
Customer Support
Riduci i tempi medi di risposta e offri portali personalizzati con procedure condivise e contenuti della Knowledge Base per aumentare il self-service.
Acquisti
Collega richieste e acquisti agli asset pertinenti, mantenendo disponibilità e costi nello stesso flusso operativo.
Management e Direzione
Controlla ore erogate, SLA e costi per valutare la redditività di ogni cliente e prendere decisioni basate su dati aggiornati.
Finanza e Amministrazione
Automatizza scadenze e processi di fatturazione collegando le attività erogate ai termini commerciali definiti in ogni contratto.
ONBOARDING
Attiva nuovi clienti senza ripartire da zero
Crea configurazioni riutilizzabili e adattale ai requisiti operativi di ogni contratto.
Configura il modello
Definisci workflow e livelli di servizio per un tipo di offerta specifico.
Personalizza
Adatta il modello in base ai servizi acquistati e agli SLA concordati.
Attiva il servizio
Attiva il cliente in pochi minuti senza ripetere configurazioni già testate.
INTEGRAZIONI PER MSP
Dal monitoraggio alla risoluzione in un unico flusso
Conversione automatica da alert a ticket
Trasforma gli alert di monitoraggio in ticket completi che includono già il cliente, l'asset interessato e le informazioni tecniche necessarie per la diagnosi.
Sincronizzazione Asset e CI
Importa endpoint e dispositivi da piattaforme RMM o UEM, mantenendo CMDB e inventario allineati all'infrastruttura che gestisci.
Supporto remoto integrato
Avvia sessioni di supporto remoto direttamente dal ticket o dall'asset senza interrompere il flusso di lavoro del tecnico.
Distinguiti in un mercato dove il supporto non basta più
I clienti cercano un partner che garantisca continuità e trasparenza in ogni interazione. Prenota una demo e scopri come costruire un'esperienza di servizio che rafforza la fiducia dei clienti e fa emergere il tuo MSP.
Try free demoCERTIFICAZIONI
Deepser è certificata secondo standard riconosciuti a livello internazionale
BEST CUSTOMER
SUPPORT
MOST RECCOMENDED
ISO 27001
ISO 9001
GDPR
I feedback dei nostri clienti
Scopri come i nostri clienti hanno migliorato produttività e performance con Deepser.
Basato su 57 recensioni
FAQ
Deepser è disponibile on premise e in cloud?
Sì, è disponibile sia on premise sia in cloud. La scelta spetta a te. Le due versioni, on premise e cloud, hanno le stesse funzionalità e lo stesso costo per licenza.
Effettuate il backup dei dati?
Assolutamente sì. Tutti i backup sono inclusi nel costo della licenza.
Il supporto è incluso nel prezzo?
Il supporto può essere richiesto accedendo al Customer Portal 24/7. Il supporto per configurazioni, modifiche, formazione e sviluppi personalizzati è gestito con pacchetti di Supporto su base oraria. Anche l'Academy online è accessibile 24/7, gratuitamente. Aggiornamenti di sistema, backup periodici e correzioni di bug sono inclusi nel costo della licenza.
Dove si trovano i server?
Per i clienti europei, i server si trovano in Europa, in conformità con le leggi dell'Unione Europea sul GDPR. Su richiesta è possibile utilizzare server situati in paesi extra-UE.
Domanda 5
Risposta 5
Domanda 6
Risposta 6
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