SLA potenziati dall'AI per decisioni più rapide
I Service Level Agreement rivestono un'importanza strategica per qualsiasi tipo di organizzazione. Con il modulo SLA di Deepser puoi gestire gli accordi con efficienza, contenendo i costi di gestione e assicurandoti la fiducia dei tuoi clienti. Le funzionalità di Intelligenza Artificiale e automazione aiutano a monitorare gli SLA in tempo reale, identificare situazioni a rischio e intervenire rapidamente per garantire il rispetto degli impegni di servizio.
Clienti che ci hanno scelto
I ritardi non dipendono solo da te.
Grazie a un contratto formale si può avere chiarezza sulle condizioni stipulate, ma serve ben altro per tracciare tempistiche e prevedere ritardi prima ancora di rendercene conto. Le funzionalità di Intelligenza Artificiale di Deepser aiutano a individuare pattern ricorrenti e a dare priorità alle attività più urgenti. Così, potrai offrire sempre un servizio eccellente e puntuale e, in caso di problemi, comunicarlo velocemente in tutta trasparenza.
Deepser ti aiuta a rispettare gli accordi.
Misura i tempi, anticipa i picchi con l'AI
Con il modulo SLA configuri e personalizzi i calendari per gestire i giorni lavorativi e le vacanze in base alle filiali o ai clienti, assegnando a ogni attività un obiettivo per rispettare i livelli di servizio. Le funzionalità AI-powered supportano la pianificazione delle attività e aiutano a individuare con maggiore anticipo situazioni che potrebbero influire sul rispetto degli SLA.
Rischi di incorrere in penali? Con Deepser lo sai in anticipo perché calcola i timer al secondo su metriche da te definite. Grazie all’Intelligenza Artificiale, puoi ottenere una visione più chiara delle scadenze e delle priorità operative. Il tutto è modulabile e personalizzabile in base alle specifiche esigenze della tua organizzazione.
Configura e personalizza i calendari lavorativi.
Calcola i tempi di consegne e interventi.
Anticipa i picchi di lavoro e i ritardi prevedibili.
Una vista intelligente dei tuoi SLA, sempre a portata di mano
Grazie a un’interfaccia web flessibile, hai una panoramica degli SLA di tutte le tue attività. Deepser è tra i pochi software che ti permettono di applicare i livelli di servizio anche ad altre risorse per monitorarle al meglio, sfruttando funzionalità di Intelligenza Artificiale per ottenere insight più approfonditi e una visione più completa delle performance.
Applica gli SLA anche ai dispositivi: monitora obsolescenza o efficienza.
Gestisci gli obiettivi in modo granulare: monitora i ritardi nelle risposte o risoluzioni in base ai diversi contratti.
Tieni aggiornati i clienti: esporta il registro delle attività nei report gestionali e di servizio per informare il cliente sul tempo impiegato.
Guarda in modo globale: con un'interfaccia web flessibile, hai una panoramica degli SLA di tutte le tue attività.
Il modulo SLA è incluso nella licenza:
Starter
Plus
Enterprise
Piani chiari e semplici
Offriamo 3 pacchetti per rispondere alle tue esigenze. Sono per minimo 3 agent, ossia gli operatori, non gli utenti finali. Inoltre, offriamo sconti per gruppi numerosi.
Starter
Per cominciare
Ticketing completo ITIL compliant
Dashboard & Report Personalizzabili
Calendari integrati con Microsoft 365 & Google
Portale utente
CRM
Board Kanban
Gestione Attività
Gestione SLA
API - senza limite di richieste
€ 36
al mese, per agent fatturato annualmente
Per agent intendiamo solo chi usa il back-office di Deepser, per gli utenti finali è gratuito.
Try free demoSconti per gruppi numerosi
Plus
Per chi è in crescita
Tutto ciò che è incluso nel Pacchetto Starter
CMDB - Asset illimitati
Grafici delle relazioni
IT Asset Manager
Monitoraggio IT
Gestione Contratti
Password Manager
Knowledge Base
Catalogo Servizi
Live Chat
€ 49,50
al mese, per agent fatturato annualmente
Per agent intendiamo solo chi usa il back-office di Deepser, per gli utenti finali è gratuito.
Try free demoSconti per gruppi numerosi
Enterprise
Per le imprese
Tutto ciò che è incluso nel Pacchetto Plus
Workflow visuali & NoCode/LowCode Platform
Workflow Approvativi
Workflow & Manutenzioni Programmate
Offerte & Ordini & Fatturazione
Inventario & Gestione Magazzini
Project Management
Customer Satisfaction & Sondaggi
Marketing
Creatore di Moduli
Business Intelligence
Ai Studio
Contattaci per definire le esigenze aziendali e il numero di agent.
Per agent intendiamo solo chi usa il back-office di Deepser, per gli utenti finali è gratuito.
Try free demoSconti per gruppi numerosi
Dicono di noi
“Il prodotto è molto ricco di funzionalità e ora sia io sia i miei clienti non ne possiamo più fare a meno. Sicuramente ha come punto di forza l’interfaccia e la personalizzazione, anche lato End User è molto intuitivo.”
Marco B.
Information Technology e Servizi
“Lo uso per gestire le richieste dei clienti e di informazione generiche. Comodo perché ho sempre sotto controllo tutte le richieste in corso e posso utilizzare risposte rapide all’interno dei ticket.”
Sofia L.
Salute, Benessere e Fitness
“Dopo svariate ricerche per un prodotto che si adattasse con facilità alla nostra realtà con Deepser l’abbiamo trovata. Molto soddisfatti per i moduli che usiamo: Help Desk, Knowledge Base, CMDB, CRM.”
Daniele T.
Reti Informatiche
Se non sei ancora pronto, ti facciamo un regalo
La software selection è un lungo processo. Per aiutarti, abbiamo preparato un documento per facilitare la raccolta dati su tutti i software nel mercato. Non temiamo il confronto.