Knowledge Base: la tua fonte di conoscenza
La Knowledge Base di Deepser è un database di conoscenze tecniche e procedurali. Supporta i tuoi operatori e i tuoi clienti nell'utilizzo di prodotti e servizi, e nella risoluzione autonoma dei problemi e delle richieste più frequenti.
Clienti che ci hanno scelto
Non perdere tempo con i problemi ricorrenti.
Grazie a guide, manuali, Domande Frequenti (FAQ) e contenuti multimediali, si può rendere gli utenti più autonomi, che siano i membri del team, fornitori, o clienti. Tu controlli quanta autonomia dare in base al tuo utente tipo e al contenuto che condividi, così potrai intervenire solo quando c'è un reale bisogno.
Deepser ti aiuta a formare i tuoi utenti.
Knowledge Base integrata con l'Help Desk
Con l’integrazione dei due moduli puoi strutturare la documentazione, collegarla ai ticket e modificare le guide rapidamente, velocizzando la produzione dei contenuti e il loro aggiornamento tramite un Repository centrale.
Potendo lasciare commenti e apportare modifiche, si crea un meccanismo di condivisione e miglioramento continuo della conoscenza.
Ricerca facile per tag e parole chiave, interfaccia intuitiva.
Le richieste più frequenti risolte in autonomia.
Configura i permessi per abilitare solo i gruppi di utenti autorizzati.
Funzione multi-KB con Knowledge Base diversificate per tema, servizio e utenti.
Supporto immediato per i tuoi utenti.
Il modulo Knowledge Base è incluso nella licenza:
Starter
Plus
Enterprise
Piani chiari e semplici
Offriamo 3 pacchetti per rispondere alle tue esigenze. Sono per minimo 3 agent, ossia gli operatori, non gli utenti finali. Inoltre, offriamo sconti per gruppi numerosi.
Starter
Per cominciare
Ticketing completo ITIL compliant
Dashboard & Report Personalizzabili
Calendari integrati con Microsoft 365 & Google
Portale utente
CRM
Board Kanban
Gestione Attività
Gestione SLA
API - senza limite di richieste
€ 36
al mese, per agent fatturato annualmente
Per agent intendiamo solo chi usa il back-office di Deepser, per gli utenti finali è gratuito.
Try free demoSconti per gruppi numerosi
Plus
Per chi è in crescita
Tutto ciò che è incluso nel Pacchetto Starter
CMDB - Asset illimitati
Grafici delle relazioni
IT Asset Manager
Monitoraggio IT
Gestione Contratti
Password Manager
Knowledge Base
Catalogo Servizi
Live Chat
€ 49,50
al mese, per agent fatturato annualmente
Per agent intendiamo solo chi usa il back-office di Deepser, per gli utenti finali è gratuito.
Try free demoSconti per gruppi numerosi
Enterprise
Per le imprese
Tutto ciò che è incluso nel Pacchetto Plus
Workflow visuali & NoCode/LowCode Platform
Workflow Approvativi
Workflow & Manutenzioni Programmate
Offerte & Ordini & Fatturazione
Inventario & Gestione Magazzini
Project Management
Customer Satisfaction & Sondaggi
Marketing
Creatore di Moduli
Business Intelligence
Ai Studio
Contattaci per definire le esigenze aziendali e il numero di agent.
Per agent intendiamo solo chi usa il back-office di Deepser, per gli utenti finali è gratuito.
Try free demoSconti per gruppi numerosi
Dicono di noi
“Il prodotto è molto ricco di funzionalità e ora sia io sia i miei clienti non ne possiamo più fare a meno. Sicuramente ha come punto di forza l’interfaccia e la personalizzazione, anche lato End User è molto intuitivo.”
Marco B.
Information Technology e Servizi
“Lo uso per gestire le richieste dei clienti e di informazione generiche. Comodo perché ho sempre sotto controllo tutte le richieste in corso e posso utilizzare risposte rapide all’interno dei ticket.”
Sofia L.
Salute, Benessere e Fitness
“Dopo svariate ricerche per un prodotto che si adattasse con facilità alla nostra realtà con Deepser l’abbiamo trovata. Molto soddisfatti per i moduli che usiamo: Help Desk, Knowledge Base, CMDB, CRM.”
Daniele T.
Reti Informatiche
Se non sei ancora pronto, ti facciamo un regalo
La software selection è un lungo processo. Per aiutarti, abbiamo preparato un documento per facilitare la raccolta dati su tutti i software nel mercato. Non temiamo il confronto.