Software CRM: la tua fonte di sapere su clienti e potenziali clienti
Con il Customer Relationship Management di Deepser hai uno strumento unico, integrato al tuo gestionale, che soddisfa tutte le tue esigenze: gestione delle aziende, contatti e lead, opportunità, assistenza clienti, report e molto altro.
Clienti che ci hanno scelto
Costruire relazioni non è facile.
I CRM negli anni si sono evoluti molto, diventando oggi un eccellente raccoglitore di dati e un grande strumento di profilazione dei clienti. Tutte queste informazioni ti aiuteranno a costruire una relazione solida con i clienti e a soddisfare le loro esigenze più facilmente, offrendo una soluzione più pertinente ai loro bisogni e alle loro richieste.
Deepser ti aiuta a relazionarti con i clienti.
L'alleato perfetto per il tuo commerciale
Gestire in maniera efficiente i clienti e l’assistenza erogata ha un valore strategico decisivo per qualsiasi organizzazione. Il modulo CRM di Deepser è stato creato basandosi sulle reali esigenze degli agenti di vendita.
Semplice, intuitivo e veloce da imparare, semplifica ogni processo e offre tutte le funzioni utili per migliorare e aumentare la redditività della tua forza vendita attraverso un’unica piattaforma.
Gestisci le anagrafiche: dalle aziende clienti ai lead, puoi organizzare tutti i contatti con anagrafiche, dati storici e attività in corso.
Registra tutto: opportunità, attività da completare, eventi, chiamate effettuate. Condivisione totale in tempo reale.
Performance sotto controllo: puoi monitorare i processi di vendita e prendere decisioni in pochi minuti con report, dashboard e KPI.
Personalizza tutto: personalizza notifiche, template, viste, form e infiniti campi personalizzati.
Collaborazione visuale con il team
Le bacheche sono uno strumento potente utilizzato dai Project Manager di tutto il mondo per organizzare le attività. Conosci Trello, Asana e le altre piattaforme Kanban per lavorare in team?
Con Deepser hai i vantaggi offerti da questi strumenti, con l’integrazione aggiuntiva a tutte le altre funzioni del software. Se cerchi il miglior CRM sul mercato per la tua azienda, ecco perché dovresti provare Deepser.
Supervisione totale: puoi tracciare e gestire agilmente attività, contratti, opportunità, dispositivi e persino ticket.
Collaborazione evoluta: la possibilità di comunicare con il tuo team su ogni attività tramite commenti e allegati in drag-and-drop.
Board free-form: per te, uno spazio personale o condiviso dove annotare e organizzare note e idee.
Personalizzazione al 100%: perché puoi creare e condividere board personalizzate in base alle esigenze di ogni singolo progetto.
Eventi e calendari condivisi
Con il modulo Calendari di Deepser è facile condividere appuntamenti, scadenze, meeting e altri eventi che riguardano il tuo servizio. Uno strumento potente, flessibile e altamente personalizzabile per pianificare meglio le attività e verificare l’avanzamento di ogni progetto.
Documenta il lavoro: per i tuoi utenti è uno strumento visuale dove tracciare ogni attività con tool tip che velocizzano ogni operazione.
Gestione visuale: sfrutta i calendari nativi del software con le viste principali o personalizzali a modo tuo.
Filtri e colori personalizzati: puoi aggiungere campi utilizzabili come filtro di ricerca e colorare i record secondo regole precise.
Risparmia tempo: trascina e rilascia le attività e modifica i calendari in un attimo; combina la pianificazione con l'anteprima dei tuoi record.
Integrazione nativa con i tuoi calendari Google e Office365: puoi consultarli e modificarli senza bisogno di accedere a Deepser.
Catalogo e listini sempre aggiornati
Il Catalogo è un elemento fondamentale per le aziende in quanto presenta tutti i prodotti e servizi offerti. Tenerlo aggiornato è essenziale per garantire un’assistenza clienti accurata. Grazie al modulo Listini di Deepser puoi usare il Catalogo per creare listini suddivisi per tipo di cliente, paese o valuta; puoi includere prodotti riservati a un mercato specifico e premiare la fedeltà dei tuoi migliori clienti con un listino dedicato.
Catalogo condiviso: gestisci tutti i tuoi prodotti e servizi con un unico catalogo consultabile dal tuo team.
Prodotti compositi e componenti aggiuntivi: accessori, trasporto o supporto, sono tutti elementi da esplicitare per un'offerta configurabile e trasparente.
Listini differenti: crea listini base, promozionali o per cluster e associali a ciascun cliente.
Sconti chiari: definisci le regole di sconto e la loro durata.
Rivenditori, distributori e agenti: gestisci listini dedicati e mostra chiaramente sconti e commissioni riservati.
Dall'offerta alla fatturazione in un click
Con il CRM di Deepser hai il controllo totale su opportunità di vendita e trattative, e puoi concentrarti su quelle più “calde” e redditizie. Gestisci l’intero processo di vendita in un unico portale: dall’offerta all’ordine e dall’ordine alla fatturazione, tutte le informazioni sono condivise con precisione tra i reparti, automatizzando i processi e riducendo la possibilità di errori manuali.
Creazione offerte: crea più template, personalizza le offerte e inviale ai clienti direttamente dal portale.
Cambi e tasse: definisci il tasso di cambio di riferimento per ogni valuta e le tasse applicabili in base al paese.
Generazione ordini: trasforma automaticamente le offerte accettate in ordini interni.
Fatturazione integrata nel Service: fattura ordini, ticket o contratti; scegli se addebitare l'intervento dei tecnici e il materiale fornito.
Integrazione con il gestionale: ottieni automaticamente tutte le informazioni necessarie per la fatturazione elettronica.
Inventario e magazzini sotto controllo
Con Deepser puoi semplificare la gestione dell’inventario e ridurre i costi di stoccaggio grazie a strumenti automatizzati. Inoltre, puoi tracciare le movimentazioni degli articoli, fornendo supporto immediato ai tecnici sul campo e migliorando l’efficienza delle operazioni della supply chain. Accedi ovunque e da qualsiasi dispositivo per ottenere in tempo reale le informazioni più rilevanti.
Gestione inventario: monitora l'inventario e segnala automaticamente i livelli di stock bassi.
Ottimizzazione degli acquisti: riordina rapidamente le forniture quando serve.
Gestione magazzino: conosci in tempo reale la disponibilità e la posizione dei vari articoli, anche di quelli nei magazzini mobili.
Movimenti: gestisci le consegne degli articoli, collegando i movimenti a ticket o contratti.
Gestione spedizioni: traccia le spedizioni collegandole a ordini e fatturazione.
Integrazione: integra automaticamente i magazzini con i moduli Help Desk e Fatturazione.
Customer Satisfaction per generare valore
La fedeltà di un cliente al brand o al prodotto passa solo attraverso un’elevata customer satisfaction. I clienti cercano un’esperienza e un’offerta personalizzata e coerente con le loro esigenze. È quindi fondamentale creare sondaggi per raccogliere le opinioni dei clienti, monitorarne gli umori e ascoltarne le aspettative, per migliorare i servizi/prodotti offerti, fidelizzare i clienti e individuare nuove opportunità di business.
Sondaggi personalizzati: definisci obiettivi, domande, tipi di risposta ed eventuali note aggiuntive.
Designer visuale: crea diversi template con un semplice drag & drop.
Filtri e colori personalizzati: puoi aggiungere campi utilizzabili come filtro di ricerca e colorare i record secondo regole precise.
Sondaggi automatici: definisci il destinatario e quando inviare il questionario.
Sondaggi periodici: crea sondaggi ricorrenti per valutare il servizio e le azioni di miglioramento intraprese.
Dashboard in tempo reale: analizza facilmente i risultati per utente, domanda, periodo e altri parametri.
Il modulo CRM è incluso nella licenza:
Starter
Plus
Enterprise
Piani chiari e semplici
Offriamo 3 pacchetti per rispondere alle tue esigenze. Sono per minimo 3 agent, ossia gli operatori, non gli utenti finali. Inoltre, offriamo sconti per gruppi numerosi.
Starter
Per cominciare
Ticketing completo ITIL compliant
Dashboard & Report Personalizzabili
Calendari integrati con Microsoft 365 & Google
Portale utente
CRM
Board Kanban
Gestione Attività
Gestione SLA
API - senza limite di richieste
€ 36
al mese, per agent fatturato annualmente
Per agent intendiamo solo chi usa il back-office di Deepser, per gli utenti finali è gratuito.
Try free demoSconti per gruppi numerosi
Plus
Per chi è in crescita
Tutto ciò che è incluso nel Pacchetto Starter
CMDB - Asset illimitati
Grafici delle relazioni
IT Asset Manager
Monitoraggio IT
Gestione Contratti
Password Manager
Knowledge Base
Catalogo Servizi
Live Chat
€ 49,50
al mese, per agent fatturato annualmente
Per agent intendiamo solo chi usa il back-office di Deepser, per gli utenti finali è gratuito.
Try free demoSconti per gruppi numerosi
Enterprise
Per le imprese
Tutto ciò che è incluso nel Pacchetto Plus
Workflow visuali & NoCode/LowCode Platform
Workflow Approvativi
Workflow & Manutenzioni Programmate
Offerte & Ordini & Fatturazione
Inventario & Gestione Magazzini
Project Management
Customer Satisfaction & Sondaggi
Marketing
Creatore di Moduli
Business Intelligence
Ai Studio
Contattaci per definire le esigenze aziendali e il numero di agent.
Per agent intendiamo solo chi usa il back-office di Deepser, per gli utenti finali è gratuito.
Try free demoSconti per gruppi numerosi
Dicono di noi
“Il prodotto è molto ricco di funzionalità e ora sia io sia i miei clienti non ne possiamo più fare a meno. Sicuramente ha come punto di forza l’interfaccia e la personalizzazione, anche lato End User è molto intuitivo.”
Marco B.
Information Technology e Servizi
“Lo uso per gestire le richieste dei clienti e di informazione generiche. Comodo perché ho sempre sotto controllo tutte le richieste in corso e posso utilizzare risposte rapide all’interno dei ticket.”
Sofia L.
Salute, Benessere e Fitness
“Dopo svariate ricerche per un prodotto che si adattasse con facilità alla nostra realtà con Deepser l’abbiamo trovata. Molto soddisfatti per i moduli che usiamo: Help Desk, Knowledge Base, CMDB, CRM.”
Daniele T.
Reti Informatiche
Se non sei ancora pronto, ti facciamo un regalo
La software selection è un lungo processo. Per aiutarti, abbiamo preparato un documento per facilitare la raccolta dati su tutti i software nel mercato. Non temiamo il confronto.