Quando il servizio è il prodotto, ogni risposta conta
Nel terziario il valore nasce dal modo in cui persone e processi lavorano intorno alle informazioni. Deepser aiuta le aziende di servizi a rendere il lavoro quotidiano più leggibile, così ogni domanda segue il percorso corretto e ogni cliente riceve aggiornamenti senza dover inseguire il team.
Clienti che ci hanno scelto
Il cliente nota subito quando l'organizzazione non tiene il passo
Nel settore dei servizi non esiste una vera distanza tra gestione interna ed esperienza esterna. Una risposta diversa da quella precedente o uno storico difficile da trovare possono creare dubbi, rallentare il lavoro e indebolire la relazione.
Deepser riunisce le informazioni operative in un ambiente governato, dove ogni team può capire cosa è già successo e quale azione serve davvero.
L'AI nativa aiuta a recuperare conoscenza già presente nei ticket e nella Knowledge Base, riducendo il tempo speso a cercare risposte già disponibili.
Il Portale Utente offre a chi interagisce con l'azienda uno spazio chiaro per inviare domande e seguirne l'evoluzione. Ogni profilo visualizza solo ciò che gli serve, mentre il team interno mantiene una visione ordinata delle attività aperte.
Moduli personalizzabili come CRM, Live Chat, Gestione Contratti e Knowledge Base permettono di costruire un flusso di lavoro adatto al modo in cui la tua organizzazione eroga valore.
Le automazioni aiutano a ridurre i passaggi ripetitivi, mentre dashboard e report mostrano dove il servizio funziona bene e dove serve intervenire. Deepser è disponibile in Cloud e On Premise.
Deepser per le aziende che vivono di relazione
Una piattaforma pensata per chi deve gestire molte interazioni ogni giorno e non può permettersi informazioni sparse, risposte lente o attività senza proprietario.
Assistenza Clienti: Ogni interazione resta collegata allo storico, così l'operatore può rispondere con più precisione e offrire un'esperienza più continua.
Operations: Le attività vengono distribuite con regole chiare, evitando passaggi manuali che rallentano il lavoro e creano confusione tra i team.
Vendite e Account Management: La conoscenza raccolta durante il rapporto con il cliente aiuta a riconoscere nuove esigenze e a proporre servizi più adatti.
Cosa puoi fare con Deepser nel settore dei servizi
Assistenza Clienti
Gestisci domande, segnalazioni e reclami in un ambiente condiviso. L'AI suggerisce informazioni utili a partire dallo storico già presente, aiutando il team a rispondere senza ripartire ogni volta da zero.
Portale Utente
Offri uno spazio digitale dove clienti e utenti possono aprire richieste e consultare gli aggiornamenti. Il team riceve meno solleciti e l'esperienza resta più trasparente.
Operations
Coordina le attività interne legate all'erogazione del servizio. Ogni passaggio può essere assegnato, monitorato e automatizzato in base alle regole della tua organizzazione.
CRM
Mantieni una visione aggiornata del rapporto con ogni cliente. Interazioni, opportunità e attività commerciali restano collegate, così il team può lavorare con più continuità.
Contratti e SLA
Gestisci condizioni, scadenze e livelli di servizio senza affidarti a file separati. Le notifiche automatiche aiutano a rispettare gli accordi e a intervenire prima che nascano criticità.
Management
Monitora carichi di lavoro, tempi di risposta e andamento del servizio attraverso dashboard dedicate. Le decisioni diventano più rapide perché si basano su dati già organizzati.
Piani chiari e semplici
Offriamo 3 pacchetti per rispondere alle tue esigenze. Sono per minimo 3 agent, ossia gli operatori, non gli utenti finali. Inoltre, offriamo sconti per gruppi numerosi.
Starter
Per cominciare
Ticketing completo ITIL compliant
Dashboard & Report Personalizzabili
Calendari integrati con Microsoft 365 & Google
Portale utente
CRM
Board Kanban
Gestione Attività
Gestione SLA
API - senza limite di richieste
€ 36
al mese, per agent fatturato annualmente
Per agent intendiamo solo chi usa il back-office di Deepser, per gli utenti finali è gratuito.
Try free demoSconti per gruppi numerosi
Plus
Per chi è in crescita
Tutto ciò che è incluso nel Pacchetto Starter
CMDB - Asset illimitati
Grafici delle relazioni
IT Asset Manager
Monitoraggio IT
Gestione Contratti
Password Manager
Knowledge Base
Catalogo Servizi
Live Chat
€ 49,50
al mese, per agent fatturato annualmente
Per agent intendiamo solo chi usa il back-office di Deepser, per gli utenti finali è gratuito.
Try free demoSconti per gruppi numerosi
Enterprise
Per le imprese
Tutto ciò che è incluso nel Pacchetto Plus
Workflow visuali & NoCode/LowCode Platform
Workflow Approvativi
Workflow & Manutenzioni Programmate
Offerte & Ordini & Fatturazione
Inventario & Gestione Magazzini
Project Management
Customer Satisfaction & Sondaggi
Marketing
Creatore di Moduli
Business Intelligence
Ai Studio
Contattaci per definire le esigenze aziendali e il numero di agent.
Per agent intendiamo solo chi usa il back-office di Deepser, per gli utenti finali è gratuito.
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Dicono di noi
“Il prodotto è molto ricco di funzionalità e ora sia io sia i miei clienti non ne possiamo più fare a meno. Sicuramente ha come punto di forza l’interfaccia e la personalizzazione, anche lato End User è molto intuitivo.”
Marco B.
Information Technology e Servizi
“Lo uso per gestire le richieste dei clienti e di informazione generiche. Comodo perché ho sempre sotto controllo tutte le richieste in corso e posso utilizzare risposte rapide all’interno dei ticket.”
Sofia L.
Salute, Benessere e Fitness
“Dopo svariate ricerche per un prodotto che si adattasse con facilità alla nostra realtà con Deepser l’abbiamo trovata. Molto soddisfatti per i moduli che usiamo: Help Desk, Knowledge Base, CMDB, CRM.”
Daniele T.
Reti Informatiche
Se non sei ancora pronto, ti facciamo un regalo
La software selection è un lungo processo. Per aiutarti, abbiamo preparato un documento per facilitare la raccolta dati su tutti i software nel mercato. Non temiamo il confronto.