Come possiamo aiutarti?
Idealmente troverai qui la risposta alle tue domande; in caso contrario, puoi sempre contattarci qui.
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Dati
Gli aggiornamenti sono inclusi?
Sì, gli aggiornamenti sono inclusi nel costo della licenza. Vengono effettuati regolarmente, su base mensile.
Effettuate backup dei dati?
Assolutamente sì. Tutti i backup sono inclusi nel costo della licenza.
What integrations do you offer?
Deepser supports numerous integrations with third-party software, and the number of compatible solutions is constantly growing. To view the complete and constantly updated list of available integrations, visit the dedicated page.
Do you integrate with RMM software?
We integrate with many external platforms, including RMM (Remote Monitoring and Management) software and remote control solutions. See the list on the dedicated page.
Prodotto
Gli aggiornamenti sono inclusi?
Sì, gli aggiornamenti sono inclusi nel costo della licenza. Vengono effettuati regolarmente, su base mensile.
Posso modificare i moduli dei ticket?
Sì, puoi modificare i moduli inserendo i campi personalizzati desiderati tramite l'interfaccia utente.
What integrations do you offer?
Deepser supports numerous integrations with third-party software, and the number of compatible solutions is constantly growing. To view the complete and constantly updated list of available integrations, visit the dedicated page.
Do you integrate with RMM software?
We integrate with many external platforms, including RMM (Remote Monitoring and Management) software and remote control solutions. See the list on the dedicated page.
Prezzi e Licenze
Cos'è un agente?
Un Agente in Deepser è un utente con accesso al portale di backend di Deepser. Gli agenti sono in genere i membri del team che gestiscono richieste, ticket o attività all'interno di Deepser. Gli agenti richiedono una licenza a pagamento, che può essere Starter, Plus o Enterprise.
Offrite sconti per istituti scolastici o organizzazioni non profit?
Sì, contattaci direttamente per un preventivo personalizzato.
Ci sono sconti per team numerosi?
Sì. Offriamo sconti aggiuntivi in base al numero di licenze.
Devo pagare il portale clienti separatamente?
No, è incluso in tutti i tipi di licenza.
Gli utenti finali richiedono una licenza?
Gli utenti finali non necessitano di una licenza a pagamento.
Gli utenti finali sono coloro che accedono al portale utenti a loro dedicato per inviare richieste di supporto e consultare gli articoli della Knowledge Base.
Supporto e Guide
Sono disponibili guide online?
Sì, l'Academy online è accessibile gratuitamente 24/7.
È possibile avere sessioni di formazione e consulenza individuali?
Sì, su richiesta ti verrà assegnato un Project Manager Deepser esperto che ti assisterà nella configurazione, mettendo a disposizione la competenza acquisita in diversi contesti aziendali.
Il supporto clienti è incluso?
Il supporto può essere richiesto accedendo al portale clienti, disponibile 24/7. Il supporto per configurazioni, modifiche, formazione e sviluppi personalizzati è gestito tramite pacchetti di giornate prepagate.
Anche l'Academy online è disponibile gratuitamente 24/7. Aggiornamenti di sistema, backup periodici e correzioni dei bug sono inclusi nel costo della licenza.
Do you integrate with RMM software?
We integrate with many external platforms, including RMM (Remote Monitoring and Management) software and remote control solutions. See the list on the dedicated page.
Server e Localizzazione
Dove si trovano i server?
Per i clienti europei, i server si trovano in Europa, in conformità con le normative dell'Unione Europea sul GDPR. Su richiesta è possibile utilizzare server situati in paesi extra-UE.
Deepser è un prodotto americano?
No, Deepser è una soluzione software italiana sviluppata interamente in Italia.
Deepser è disponibile anche on premise?
Sì, la scelta è tua. Le due versioni, on premise e in cloud, hanno le stesse funzionalità e lo stesso costo per licenza.
Do you integrate with RMM software?
We integrate with many external platforms, including RMM (Remote Monitoring and Management) software and remote control solutions. See the list on the dedicated page.
Privacy
E per quanto riguarda il GDPR?
Siamo un'azienda italiana e pertanto rispettiamo le normative europee sulla privacy. Tutti i nostri server e i dati dei nostri clienti sono protetti in conformità con le normative sulla privacy dell'Unione Europea e si trovano su suolo europeo.
Do you integrate with RMM software?
We integrate with many external platforms, including RMM (Remote Monitoring and Management) software and remote control solutions. See the list on the dedicated page.
What integrations do you offer?
Deepser supports numerous integrations with third-party software, and the number of compatible solutions is constantly growing. To view the complete and constantly updated list of available integrations, visit the dedicated page.
Do you integrate with RMM software?
We integrate with many external platforms, including RMM (Remote Monitoring and Management) software and remote control solutions. See the list on the dedicated page.
Integrazioni
Quali integrazioni offrite?
Deepser supporta numerose integrazioni con software di terze parti, e il numero di soluzioni compatibili è in costante crescita.
Per visualizzare l'elenco completo e sempre aggiornato delle integrazioni disponibili, visita la pagina dedicata.
Vi integrate con software RMM?
Ci integriamo con molte piattaforme esterne, inclusi software RMM (Remote Monitoring and Management) e soluzioni di controllo remoto.
Consulta l'elenco nella pagina dedicata.
What integrations do you offer?
Deepser supports numerous integrations with third-party software, and the number of compatible solutions is constantly growing. To view the complete and constantly updated list of available integrations, visit the dedicated page.
Do you integrate with RMM software?
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